Wien Energie Service
Zwölf Kundendienstzentren: Im Zentrum steht der Kunde!
Dass Kundennähe für Wien Energie mehr als nur ein Schlagwort ist, beweisen die insgesamt rund 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den zwölf Kundendienstzentren. Sie stehen Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr für Auskünfte zur Strom-, Fernwärme- oder Gasrechnung, für Informationen zu Tarifen, An- und Abmeldungen sowie Vermittlung bei Störungen oder anderen technischen Problemen zur Verfügung. Die persönliche Betreuung von Gewerbe- und Großkunden erfolgt auch vor Ort.
Service-Telefon
Wien Energie-Beraterinnen und -Berater geben Montag bis Freitag von 7.30 bis 18 Uhr am kostenlosen Service-Telefon 0800 500 800 rasche Hilfe. Zusätzlich ist der Strom-Störungsdienst unter der Telefonnummer 0800 500 600 täglich 24 Stunden lang erreichbar – und das auch zu Weihnachten und Silvester. Gas-Gebrechen können jederzeit unter der Telefonnummer 128, Fernwärmestörungen unter 01 313 26 51 gemeldet werden.
„24 Stunden für Wien“
Wien Energie ist rund um die Uhr für seine Kundinnen und Kunden da – unter diesem Motto steht auch die monatlich erscheinende Kundenzeitschrift „24 Stunden für Wien“. Sie informiert über News, sie gibt Tipps und verrät Tricks für einen effizienteren Umgang mit Energie.
Die Internet-Plattform www.wienenergie.at sowie ein umfangreiches Broschürenservice runden das Informations- und Serviceangebot ab.
Online EnergieSpar Check
Das Interesse am persönlichen Energiekonsum steigt; Wien Energie bietet seit Jahren die passenden Services dafür an. Eine unkomplizierte Möglichkeit, den persönlichen Energieeinsatz im Haushalt, bei Heizung und Warmwasser auf Effizienz und Sparsamkeit zu testen, stellt Wien Energie unter www.energiesparcheck.at bereit: Online kann das individuelle Sparpotenzial beim Energieverbrauch ausgeforscht und gleich in EUR umgerechnet werden.
Für weitere wertvolle Energiespar-Tipps wurden themenspezifische Broschüren entwickelt, die in den Kundendienstzentren erhältlich sind oder unter 0800 555 800 bzw. info(at)wienenergie.at bestellt werden können.
Wien Energie Haus
Energiesparen und Energieeffizienz gewinnen stark an Bedeutung. Von Autoherstellern über den Elektrohandel bis hin zu Baumärkten: Alle werben mit Maßnahmen in puncto Energiesparen.
- Kundendienstzentrum Wien Energie
Energieberatung hat in Wien eine lange Tradition. Die erste Energieberatungsstelle wurde bereits 1985 eröffnet. Seit elf Jahren bietet nunmehr auch das Wien Energie Haus umfassende Energieberatung in hoher Qualität an.
Nahezu 780.000 Besucherinnen und Besucher haben seit der Eröffnung im September 1997 das vielfältige Angebot genutzt. Mit knapp 500.000 persönlichen Energieberatungen, mehr als 2.500 Führungen, 53 Ausstellungen und rund 2.800 Veranstaltungen kann das Wien Energie Haus heute eine erfolgreiche Bilanz ziehen. Es zählt zu den modernsten Beratungs- und Kommunikationszentren Europas.
Das Wien Energie Haus steht Haushaltskunden in allen Energiefragen zur Seite. Zusätzlich zur persönlichen Beratung gibt es Führungen, Geräteausstellungen, Fachvorträge und Workshops zu den Themen Heizung, Warmwasser, Bauen, Kühlen, Licht und Haushaltsgeräte. Informative Broschüren und wechselnde Ausstellungen zu vielfältigen Themen runden das Angebot ab und machen den Begriff Energie erleb- und begreifbar.
Mit dieser engagierten Arbeit machen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Wien Energie Haus zu einem Aushängeschild des Unternehmens.
Servicefunktionen
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